Política de envío
ENTREGA
Los productos se entregarán en la dirección postal o en el punto de recogida indicado por el Cliente.
La entrega puede realizarse durante todo el día, de lunes a viernes de 08:00hrs a 19:00hrs.
Los plazos de entrega determinados en el Sitio web pueden sufrir alteraciones, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas. SEX SHOP TOOLS, S.L. no se hace responsable de las demoras que pueda sufrir la entrega a causa de alteraciones en los servicios de trasporte (por ejemplo: huelga de transportes, catástrofes naturales, averías, etc), así como tampoco por cualquier motivo que no sea imputable a SEX SHOP TOOLS, S.L..
Cada entrega se entiende realizada en el momento de puesta a disposición del producto al Cliente.
El Cliente tiene derecho a rechazar el paquete en el momento de su entrega si éste hubiera sido abierto o si está visualmente deteriorado.
En caso de que el Cliente se encuentre ausente en el domicilio indicado, las agencias de transporte pueden realizar un segundo o tercer intento de entrega (convenio según agencia). En caso reiterado de ausencia o no respuesta al contacto del transporte, el paquete sería devuelto a nuestras instalaciones, siendo el cliente responsable de los gastos incurridos a la devolución.
Si la entrega ha de realizarse en un punto de recogida/entrega, el cliente tiene un plazo de una semana (convenio según agencia) para recoger la mercancía en dicho punto. Pasado ese tiempo, si no lo recoge, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución generados por el retorno.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales, desde la fecha de recogida o recepción de los productos, sin indicar el motivo.
Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que se utilizó en el pago inicial, salvo que se acordara otra cosa de forma expresa. Podemos negarnos a realizar la devolución hasta que hayamos recibido de vuelta las mercancías o usted haya probado, que ha mandado de vuelta la mercancía, según qué condición se cumpla primero.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Si en una misma devolución, se incluyen varias mercancías, el Cliente deberá marcar claramente, sobre cuál de las mercancías devueltas quiere ejercitar su derecho de desistimiento del contrato a distancia. Para ejercer correctamente el desistimiento cumpla con el plazo, marque correctamente las mercancías en la devolución de varias mercancías, y marque el envío como ejercicio del derecho de desistimiento.
Para ejercitar su derecho de desistimiento, deberá tramitar y cumplimentar la Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) a través de nuestra web y siguiendo las instrucciones indicadas en la sección devoluciones.